Vừa qua ngày 28/2, thông tin con trai duy nhất của CEO Microsoft qua đời ở tuổi 26 khiến nhiều người tiếc thương. Cậu Zain Nadella là con cả của CEO Satya Nadella và vợ, bị bại não bẩm sinh.Mặc dù vợ chồng ông đã sử dụng nhiều biện pháp  can thiệp song Zain vẫn luôn phải ngồi xe lăn, giao tiếp cũng bị hạn chế hơn so với những đứa trẻ bình thường khác. Do bị ngạt trong tử cung, não Zain đã bị tổn thương nghiêm trọng.

"Mọi thứ thay đổi từ ngày con chào đời", ông nói. "Thật ra, tôi đã từng phải vật lộn với bệnh tình của con. Tuy nhiên, sau này, tôi nhận ra rằng, với tư cách là một CEO, tôi cần phải vực dậy tinh thần".

Sau Zain, vợ chồng Satya và Anu có thêm 2 cô con gái nữa, tuy nhiên, cô con gái út cũng gặp vấn đề về khả năng nhận thức.

"Anu và những gì xảy ra với Zain đã dạy tôi nhiều điều. Tôi biết cách tha thứ cho bản thân. Không ai trong chúng ta là hoàn hảo và cũng không ai trong chúng ta sẽ hoàn hảo cả. Hãy lắng nghe nhiều hơn. Tôi nghĩ tôi thành công được như ngày hôm nay cũng là nhờ biết đối diện với những sai lầm và thiếu sót của chính mình", vị CEO chia sẻ.

Ngay từ khi  lên nắm quyền vào tháng 2/2014, một trong những hành động đầu tiên của CEO Nadella là yêu cầu tất cả các giám đốc điều hành cấp cao đọc cuốn sách "Giao tiếp bất bạo động" (Nonviolent Communication) của Marshall Rosenberg.

Tác phẩm này đề cao sự hiệu quả trong giao tiếp thông qua lòng trắc ẩn, sự đồng cảm và thấu hiểu hơn là sự cạnh tranh hay phán xét người khác. Nadella ngay từ đầu đã tuyên bố rằng mình muốn thay đổi văn hóa làm việc của công ty phần mềm thuộc hàng lớn nhất thế giới lúc bấy giờ. Điều này đi ngược lại phong cách của những nhà điều hành cũ. Trong khi nhà sáng lập Bill Gates nổi tiếng vì thói soi mói, mắng mỏ nhân viên hay Steve Ballmer tán thành chiến thuật kinh doanh cứng rắn khiến đối thủ sợ hãi, khách hàng ghét bỏ thì Nadella lại rất mềm mỏng.

Tờ Fortune nhận định việc chịu ảnh hưởng từ Phật giáo cũng như tình thương của người cha với những đứa con khuyết tật suốt nhiều năm đã đem đến cho Nadella một phong thái hoàn toàn khác. Vị CEO này nổi tiếng bình tĩnh ngay cả trong những tình huống tranh cãi nảy lửa nhất và luôn biết dùng sự tích cực để động viên.

Với cả đối thủ,  Nadella cũng sẵn sàng hợp tác chứ không cạnh tranh gay gắt như văn hóa cũ. Vị CEO này đạt được thỏa thuận với Salesforce, vốn cạnh tranh với CRM của Microsoft. Nadella cũng ký kết được với Linux Red Hat, đối thủ với Windows Server của hãng, cho việc sử dụng mảng điện toán đám mây Azure của Microsoft.

Nhờ sự đồng cảm và mềm dẻo mà chỉ 4 năm sau khi nhậm chức, Nadella đã tách được nhóm phát triển Windows cũ thành 2 đội ngũ riêng biệt, qua đó chính thức chấn chỉnh nội bộ, giảm bớt sự phụ thuộc vào bản quyền phần mềm để dồn lực phát triển công nghệ mới.

Những cố gắng của Nadella đã đem lại hiệu quả rõ rệt, tổng mức vốn hóa của Microsoft tăng từ 300 tỷ USD lúc mới lên nắm quyền đến 2,5 nghìn tỷ USD, qua đó trở thành công ty giá trị nhất thế giới, ngang ngửa với Apple hay Google. Mảng điện toán đám mây hiện thu về lợi nhuận cao thứ 2 cho Microsoft trong khi các dịch vụ khác vẫn tăng trưởng.